支付流程交付效率满意度调查

Q1:在过去三个月内，您使用我们支付流程的频率是？

Q2:总体而言，您对支付流程的交付效率满意度如何？

Q3:您认为支付流程从开始到完成（支付成功/失败）的平均耗时是？

Q4:您认为支付流程中，哪一步的耗时最影响您的整体效率感受？

Q5:支付流程中页面加载和跳转的速度，您是否满意？

Q6:支付过程中，信息填写和确认环节的便捷性如何？

Q7:您对支付过程中身份验证（如短信验证码）的效率和体验是否满意？

Q8:支付成功后，您是否总能立即、清晰地收到支付成功的反馈？

Q9:在支付失败时，系统给出的失败原因提示是否清晰、有助于您解决问题？

Q10:您认为当前的支付流程是否足够稳定（很少出现卡顿、报错或中断）？

Q11:为了提高支付效率，您希望我们在哪些方面进行优先改进？（最多选3项）

Q12:与您常用的其他平台/服务的支付流程相比，我们的支付效率处于什么水平？

Q13:基于您最近的支付体验，您有多大可能将我们的支付服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q14:支付流程的效率问题是否曾导致您放弃支付或转向其他方式？

Q15:请具体描述一次您遇到的支付流程效率低下的经历（例如：在哪一步、发生了什么、您的感受）。

Q16:对于提升支付流程的交付效率，您是否有其他具体的建议或想法？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最常使用的支付设备是？