支付流程便捷性满意度调查

Q1:您最常使用哪种类型的支付方式？

Q2:您进行线上支付的频率是？

Q3:您认为支付流程的整体便捷性如何？

Q4:在最近一次支付过程中，您是否遇到了任何困难或障碍？

Q5:在支付过程中，您最看重哪些方面的便捷性？（最多选3项）

Q6:请对支付流程中【输入支付密码/验证码】这一步骤的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q7:您是否经常需要切换不同的支付应用来完成支付？

Q8:请对支付流程中【选择支付方式】这一步骤的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q9:当支付失败时，系统给出的错误提示是否清晰易懂，能帮助您快速解决问题？

Q10:您认为哪些因素会显著降低支付流程的便捷性？（最多选3项）

Q11:综合考虑便捷性、安全性和体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个支付流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:与一年前相比，您感觉支付流程的便捷性有何变化？

Q13:请对支付流程中【确认支付金额与订单信息】这一步骤的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

Q14:您是否愿意为了更高的支付便捷性，授权应用获取您的部分信息（如地址、常用卡号）以实现自动填充？

Q15:请描述一次您印象最深刻的、体验非常便捷或非常不便捷的支付经历。

Q16:您对支付流程中“小额免密支付”功能的态度是？

Q17:您希望未来的支付流程在便捷性方面增加或改进哪些功能？（最多选3项）

Q18:总体而言，支付流程的便捷性对您选择使用某个平台或服务的影响有多大？

Q19:对于提升支付流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？