在线平台系统稳定性满意度调查

在线平台系统稳定性满意度调查

尊敬的平台用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实感受，以帮助我们持续优化服务体验。本次调查预计耗时约5分钟，您的反馈将至关重要。

Q1:您最常使用我们平台的哪个核心功能？

信息查询/浏览

在线交易/支付

内容发布/上传

数据下载/导出

实时通讯/互动

其他

Q2:在过去的一个月里，您使用我们平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次

Q3:总体而言，您对过去一个月平台的整体稳定性（即可用性与响应速度）满意度如何？

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过平台无法访问或加载异常缓慢（超过10秒）的情况？

是，频繁发生（每周数次）

是，偶尔发生（每月数次）

是，很少发生（仅一两次）

否，从未遇到

Q5:若遇到无法访问或加载缓慢，通常发生在哪个时间段？

工作日上午 (9:00-12:00)

工作日下午 (14:00-18:00)

工作日晚间 (19:00-22:00)

周末或节假日

时间不固定

Q6:您遇到过以下哪些具体的系统不稳定现象？（可多选）

页面加载失败（白屏/错误代码）

操作响应超时或无响应

数据提交/保存失败

页面内容显示错乱

支付/交易流程中断

未遇到以上情况

Q7:当系统出现不稳定问题时，我们提供的错误提示信息的清晰度和帮助性如何？

分数

标签

Q8:系统出现问题时，您通常通过何种渠道寻求解决或反馈？

刷新页面/重试操作

查看帮助中心/FAQ

联系在线客服

在用户社区反馈

暂时放弃使用

其他

Q9:您对我们处理系统问题（如发布公告、修复速度）的效率和透明度满意吗？

分数

标签

Q10:您认为当前平台的系统维护或升级公告是否及时、明确？

非常及时且明确

比较及时和明确

一般

不够及时或明确

从未注意到相关公告

Q11:基于系统稳定性体验，您向朋友或同事推荐我们平台的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:与您使用的其他同类平台相比，您认为我们平台的稳定性处于什么水平？

分数

标签

Q13:您认为提升系统稳定性，最应优先加强以下哪些方面？（可多选）

服务器承载能力（应对高并发）

核心功能代码的健壮性

网络链路质量与冗余

监控预警与快速响应机制

灾难恢复与数据备份

第三方服务/接口的稳定性

Q14:请描述一次令您印象深刻的因系统不稳定导致的不佳体验（如涉及具体功能、时间、现象）。

填空1

Q15:对于提升平台系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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