在线购物物流时效满意度调查

Q1:您最近一次进行在线购物的主要平台是？

Q2:您选择该平台购物时，主要考虑的因素有哪些？

Q3:您通常购买哪一类商品的物流时效要求最高？

Q4:请为您最近一次购物体验中，从下单到收到商品的整体物流时效满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最近一次购物，从下单到收到商品，实际用时与平台/商家承诺的时效相比如何？

Q6:在物流信息跟踪方面，您对以下哪一项的满意度最低？

Q7:基于您近半年的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:如果物流延迟，您能接受的最长延迟时间是？

Q9:物流延迟时，您最希望获得哪些补偿或服务？

Q10:您对“当日达”或“次日达”等加急速递服务的实际履约率感觉如何？

Q11:您认为当前影响物流时效最主要的环节是？

Q12:请您对配送员的服务态度（如电话联系、送货上门等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您更倾向于哪种收货方式？

Q14:为了提高物流体验，您认为平台或商家最应该加强哪些方面？

Q15:请分享一次令您印象深刻的（好或坏）物流配送经历，并简要说明原因。

Q16:综合物流时效、服务、信息透明等因素，您对目前主要使用的电商平台整体物流服务是否满意？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在线购物的频率是？

Q20:您通常居住在？