电商购物平台流畅度满意度调查问卷

Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？

Q2:您使用该平台的频率是？

Q3:请对您最常使用平台的【首页加载速度】进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q4:请对您最常使用平台的【商品搜索与筛选功能】的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q5:请对您最常使用平台的【商品详情页（图片、视频、评价等）加载速度】进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q6:请对您最常使用平台的【加入购物车/立即购买】操作的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q7:请对您最常使用平台的【结算与支付流程】的流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q8:请对您最常使用平台的【订单查询与物流跟踪页面】的加载速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）

Q9:请对您最常使用平台的【客服聊天/售后申请】功能的操作流畅度进行评分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）

Q10:在使用过程中，您是否经常遇到页面卡顿、加载失败或操作无响应的情况？

Q11:您认为哪些环节的卡顿或延迟最影响您的购物体验？（可多选）

Q12:您通常在什么网络环境下使用该电商平台？

Q13:您主要使用什么设备访问该电商平台？

Q14:综合考虑流畅度、稳定性和响应速度，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？

Q16:为了提升平台流畅度，您最希望平台优先改进哪些方面？（可多选）

Q17:如果平台流畅度不佳，您会？

Q18:请描述一次您印象深刻的、因平台流畅度问题（如卡顿、加载慢、支付失败等）导致的不愉快购物经历。（可选）

Q19:对于提升电商平台的流畅度与稳定性，您还有什么具体的意见或建议？