电商购物数据准确性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的调研,旨在了解您对商品信息、价格、库存等数据准确性的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在电商平台购物是在多久以前?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常在哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)

综合类平台(如淘宝、京东)
垂直类平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/小程序
社交电商(如抖音、快手)
跨境电商平台
其他

Q3:您认为电商平台商品详情页(如标题、图片、参数)的信息准确性如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确

Q4:您是否遇到过商品实际收到的颜色、尺寸、型号与网页描述不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q5:您认为电商平台商品价格的准确性(如标价、促销价、优惠券使用)如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确

Q6:您是否遇到过结算时价格与浏览时显示不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您认为电商平台显示的库存信息(如“有货”、“仅剩X件”)准确性如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确

Q8:您是否遇到过下单后被告知商品缺货或库存不足的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您认为商品评价、销量、评分等数据的真实性如何?

非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实

Q10:当您发现商品数据不准确时,通常会采取哪些行动?(可多选)

联系客服咨询
查看其他买家评价/晒图
放弃购买
向平台举报
直接下单,收到后不满意再处理
其他

Q11:您认为物流跟踪信息(如预计送达时间、实时位置)的准确性如何?

非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确

Q12:您对电商平台在发现数据错误后(如价格标错)的处理方式和效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类情况

Q13:总体而言,您对当前主要使用的电商平台的数据准确性满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:基于您对数据准确性的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您认为哪些方面的数据准确性对您的购物决策影响最大?(可多选)

商品描述与实物一致性
价格与优惠信息
库存与发货时效
用户评价与评分
物流跟踪信息
商家/品牌资质信息
其他

Q16:请分享一次您因数据不准确而导致的不愉快购物经历,或提出您对提升数据准确性的具体建议。

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您平均每月在电商平台的购物频率是?

1-3次
4-6次
7-10次
10次以上

Q20:您平均每次在电商平台的购物金额大约是?

100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
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电商购物数据准确性满意度调研
介绍
本模板旨在提供电商购物数据准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品信息、分析价格库存、收集用户反馈,适合电商平台与品牌商家优化数据服务以提升用户信任。
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