物流配送功能完整性满意度调研

Q1:您使用物流配送服务的频率是？

Q2:您最常使用哪种类型的物流配送服务？

Q3:请对物流配送服务的整体功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

Q4:您认为下单预约功能（如选择配送时间、日期）的体验如何？

Q5:您对实时追踪功能（在地图上查看配送员位置与预计到达时间）的满意度如何？

Q6:在配送过程中，您最关注以下哪些功能？（可多选）

Q7:您对配送员联系方式的可见性与沟通便利性是否满意？

Q8:当配送出现异常（如延迟、地址错误）时，系统通知的及时性与清晰度如何？

Q9:您对签收环节的功能（如电子签收、拍照确认、代收点选择）是否满意？

Q10:您认为当前物流配送服务最需要增加或改进哪些功能？（可多选）

Q11:您对物流配送服务的费用透明度与支付功能（如多种支付方式、费用明细）是否满意？

Q12:您使用客服功能（如在线客服、电话客服）解决配送问题的体验如何？

Q13:您对个人信息的保护与隐私设置功能（如隐藏手机号、配送偏好）是否感到放心？

Q14:请对物流配送服务的售后服务与投诉处理功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否愿意将当前使用的物流配送服务推荐给朋友或同事？

Q16:对于物流配送功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望增加的功能？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常居住在哪种类型的区域？