餐饮服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查,旨在了解您对餐饮外卖/外带包装的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!

Q1:您最近一次使用餐饮外卖/外带服务是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常通过什么渠道点餐?

美团/饿了么等外卖平台
餐厅官方小程序/APP
电话订餐
到店自取
其他

Q3:您点餐时,通常关注包装的哪些方面?(可多选)

是否牢固,不易破损
是否密封良好,防漏
材质是否环保
外观设计是否美观
是否便于携带和打开
保温/保冷效果
其他

Q4:总体而言,您对最近一次用餐的包装完整性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您最近一次收到的餐品包装,是否出现破损或变形?

是,有明显破损
是,有轻微变形但未破损
否,完好无损
不记得了

Q6:您最近一次收到的餐品包装,是否出现汤汁/液体泄漏的情况?

是,泄漏严重
是,有轻微渗漏
否,完全没有
不适用(未点液体类餐品)

Q7:当包装出现破损或泄漏时,通常对餐品本身造成了什么影响?

餐品被污染,无法食用
餐品品相变差,影响食欲
仅外部包装脏污,餐品基本完好
未遇到过此情况

Q8:您认为导致包装破损或泄漏的主要原因可能是什么?

配送途中挤压碰撞
包装材料本身强度不足
封口/密封方式不牢
餐品装载方式不合理
其他

Q9:您认为目前餐饮包装的密封性(防漏)做得如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q10:您认为目前餐饮包装的牢固性(抗压、抗摔)做得如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您是否遇到过因包装问题(如难打开、易洒出)而导致用餐体验不佳的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:对于包装的环保性,您更看重以下哪些方面?(可多选)

使用可降解材料
减少不必要的包装层数
包装可重复利用
明确标注环保材质信息
不过度包装
其他

Q13:您愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用吗?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q14:当遇到包装严重破损导致餐品无法食用时,您通常会怎么做?

联系平台或餐厅要求退款/重做
给予差评并说明原因
自认倒霉,下次不再点这家
其他

Q15:基于您总体的餐饮包装体验,您有多大可能向朋友推荐“包装完整性好”的餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q16:您认为改善餐饮包装完整性,谁应承担主要责任?

餐饮商家
外卖配送平台
包装材料供应商
配送员
多方共同责任

Q17:您希望商家在包装上增加哪些设计或功能以提升体验?(可多选)

更醒目的易开标识/开口
独立的酱料/配菜分隔区
加固的边角或提手
保温/保冷时长提示
包装二次利用提示(如可作收纳盒)
其他

Q18:请描述一次令您印象深刻的(好或坏的)餐饮包装体验,并说明原因。

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每周使用餐饮外卖/外带服务的频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q22:对于提升餐饮服务包装完整性,您还有什么其他的建议或期望?

填空1
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餐饮服务包装完整性满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮外卖包装完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装质量、分析破损原因、收集改进建议,适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化产品与服务,提升消费者用餐体验。
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