餐饮服务客户关怀满意度调查

Q1:您本次就餐的餐厅名称是？

Q2:您本次就餐的时间是？

Q3:您本次就餐的主要目的是？

Q4:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？

Q5:请您对本次就餐的总体满意度进行评分（1-5星，5星为非常满意）

Q6:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本餐厅？（0-10分，10分表示极有可能）

Q7:从您进入餐厅到入座，服务人员的接待态度如何？

Q8:服务人员对菜单和菜品的介绍是否清晰、专业？

Q9:您对本次就餐的上菜速度是否满意？

Q10:当您有需要（如加水、更换餐具、打包等）时，服务人员的响应速度如何？

Q11:您认为餐厅在哪些方面的服务细节做得比较好？（可多选）

Q12:您认为餐厅在哪些方面的服务细节有待提升？（可多选）

Q13:您对餐厅的用餐环境（如卫生、温度、音乐、灯光）是否满意？

Q14:您对本次就餐的菜品口味和品质是否满意？

Q15:您认为菜品的分量与价格是否匹配？

Q16:在您就餐过程中，是否有服务人员主动询问您的用餐感受或意见？

Q17:如果就餐过程中出现问题（如菜品出错、有异物等），您对餐厅解决问题的态度和效率有信心吗？

Q18:您对本次结账过程的便捷性和准确性是否满意？

Q19:您离店时，服务人员的送别语（如“欢迎再次光临”）是否让您感到被重视？

Q20:您更倾向于通过哪些渠道接收餐厅的优惠或关怀信息？（可多选）

Q21:如果餐厅在您生日或特殊纪念日送上祝福或小礼物，您会感到惊喜和满意吗？

Q22:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

Q23:您认为本餐厅在客户关怀方面，最需要立即改进的一点是什么？

Q24:请留下您对本餐厅服务或菜品的其他宝贵建议或表扬（选填）