餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项旨在提升餐饮服务数据准确性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化系统与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种渠道使用餐饮服务？

线上外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自有小程序/APP

电话订餐

到店堂食并点餐

其他

Q2:您使用餐饮服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:总体而言，您对餐饮服务中菜品信息（如名称、图片、描述）的准确性满意吗？

分数

标签

Q4:您最常遇到哪类菜品信息不准确的情况？

实际菜品与图片严重不符

菜品名称或描述与实际成分不同

份量大小与描述不一致

价格显示错误

很少遇到不准确情况

Q5:您对线上菜单中菜品价格的准确性（包括优惠、折扣）满意吗？

分数

标签

Q6:您是否遇到过结账时价格与菜单显示价格不一致的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:如果遇到过价格不一致，请简要描述当时的情况。

填空1

Q8:您对订单确认信息（如菜品、数量、送餐地址、时间）的准确性满意吗？

分数

标签

Q9:在您的订单确认环节，曾出现过哪些信息错误？（可多选）

送餐地址错误

联系电话错误

菜品或数量错误

预约取餐/送餐时间错误

备注信息未被记录

未出现过错误

Q10:您对预计送达时间或菜品制作时间的预估准确性满意吗？

分数

标签

Q11:实际送达/出餐时间与预估时间相比，通常如何？

几乎总是提前

大部分准时

经常延迟10分钟以内

经常延迟10分钟以上

非常不稳定，时早时晚

Q12:您对商家库存信息的准确性（如显示“售罄”的状态）满意吗？

分数

标签

Q13:您是否曾成功下单后，被告知菜品已售罄？

多次发生

发生过一两次

从未发生

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家餐饮服务（基于其数据准确性）？

选项1

Q15:您对餐饮平台或餐厅处理信息错误问题（如退款、补送、更正）的效率和态度满意吗？

分数

标签

Q16:您认为哪些措施最能有效提升餐饮服务的数据准确性？（可多选）

商家定期更新并核对菜单信息

平台加强审核与抽查机制

建立更高效的顾客纠错反馈通道

优化系统，减少人为输入错误

对准确率高的商家进行标识或奖励

提供更清晰的菜品实物参考（如视频）

Q17:数据不准确问题是否曾影响您对某家餐厅或平台的整体信任度？

严重影响，不再选择

有一定影响，会减少使用

轻微影响，但还会光顾

几乎没有影响

Q18:关于提升餐饮服务数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:为了后续可能的深度访谈（可选），您是否愿意留下联系方式？

愿意

不愿意

餐饮服务数据准确性满意度调查

介绍

本模板旨在评估并提升餐饮服务数据准确性的调研工具。帮助您收集用户反馈、识别信息错误环节、优化菜单与订单系统，适合餐饮企业、外卖平台和市场监管部门改进服务质量与用户体验。

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