会员服务创新能力满意度调查

Q1:您成为我们会员的时长是？

Q2:总体而言，您对我们会员服务在“创新”方面的表现满意吗？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q4:您认为我们近期推出的会员服务中，哪些体现了较好的创新性？（可多选）

Q5:请评价我们会员服务在“推出新服务/新功能的速度”方面的表现（1分非常慢，5分非常快）

Q6:与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员服务创新能力处于什么水平？

Q7:您最期待我们在哪些方面进行服务创新？（可多选）

Q8:您认为我们推出的创新服务，是否真正解决了您的痛点或满足了您的潜在需求？

Q9:请评价我们会员服务在“创新服务的易用性和友好度”方面的表现（1分非常难用，5分非常易用）

Q10:您是否愿意为一些更具创新性、价值更高的会员服务支付额外费用？

Q11:您通常通过哪些渠道了解到我们推出的新服务或新功能？（可多选）

Q12:您认为我们收集会员反馈并用于服务改进的渠道是否畅通有效？

Q13:请评价我们会员服务在“创新服务的稳定性和可靠性”方面的表现（1分非常不稳定，5分非常稳定）

Q14:您是否曾参与过我们为会员举办的专属体验活动（如新品试用、线下沙龙等）？

Q15:如果让您为我们未来的会员服务创新提一个最核心的建议，会是什么？

Q16:您认为我们会员服务的创新，是否让您对品牌的忠诚度有所提升？

Q17:您认为当前阻碍我们会员服务创新的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q18:基于您目前的体验，您未来续费会员的可能性有多大？

Q19:请描述一次您印象深刻的、由我们提供的创新会员服务体验（无论好坏）。