健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！我们正在收集关于系统稳定性的反馈，以持续提升您的使用体验。本次问卷预计耗时约5分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于改进服务。感谢您的参与！

Q1:您最常使用我们健身服务系统的哪个模块？

课程预约/签到

会员信息管理

健身数据追踪

在线支付/续费

社区/社交功能

其他

Q2:在过去一个月中，您使用该系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:综合考虑系统稳定性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为过去一个月内，系统整体运行的稳定性打分。（1分代表“非常不稳定”，5分代表“非常稳定”）

分数

标签

Q5:您最常遇到哪一类系统问题？

页面加载缓慢或卡顿

功能点击无响应或报错

数据无法保存或显示错误

支付失败或订单异常

登录困难或频繁掉线

几乎没有遇到问题

Q6:当系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午 (9:00-12:00)

工作日下午 (12:00-18:00)

工作日晚间 (18:00-22:00)

周末或节假日

没有明显规律

Q7:系统出现问题时，错误提示信息的清晰度和帮助性如何？（1分代表“完全无用”，5分代表“非常有帮助”）

分数

标签

Q8:遇到系统问题后，您通常如何解决？

刷新页面或重新登录

联系客服寻求帮助

等待一段时间后自行恢复

放弃使用该功能

通过App内反馈渠道上报

Q9:您对客服或技术支持团队处理系统问题响应的及时性满意吗？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q10:您对问题修复后，系统功能恢复正常的效率满意吗？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q11:系统的不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误了课程预约或签到

无法及时查看或更新健身数据

影响了支付或会员权益

消耗了额外的时间和精力

降低了使用系统的意愿和信任度

未造成明显影响

Q12:与三个月前相比，您感觉系统的稳定性有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有下降

明显下降

不确定

Q13:您认为当前系统的稳定性，对您达成健身目标的支持程度如何？（1分代表“严重阻碍”，5分代表“充分支持”）

分数

标签

Q14:您主要通过哪种设备访问我们的健身服务系统？

智能手机 (App)

智能手机 (浏览器)

平板电脑

桌面电脑/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q15:您对我们持续提升系统稳定性的承诺和信心有多少？（1分代表“毫无信心”，5分代表“充满信心”）

分数

标签

Q16:为了提升系统稳定性，您最希望我们优先改进哪些方面？（可多选）

服务器承载能力和响应速度

软件代码质量和Bug修复

高峰时段的流量管理

移动端App的优化

网络连接与兼容性

更透明的系统状态通知

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（包括时间、操作、具体现象及影响）。

填空1

Q18:对于保障健身服务系统“始终在线、稳定流畅”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

健身服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务系统稳定性满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位系统问题、评估改进效果，适合健身服务提供商和IT团队优化系统性能。

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