健身服务功能完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务功能完整性的满意度调研，旨在了解您对我们提供的各项服务功能的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的健身体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本健身服务的主要身份是？

普通会员

私教会员

团课会员

潜在访客/体验者

其他

Q2:您使用本健身服务的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

首次体验

Q3:请对【健身器械的齐全度与维护状况】进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【团操课程的多样性（如瑜伽、搏击、舞蹈等）与排课合理性】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对【私人教练的专业水平与指导效果】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对【更衣室、淋浴间、储物柜等卫生与环境状况】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对【前台接待、会籍顾问等工作人员的服务态度与效率】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对【会员APP或小程序的功能（如预约、课程查看、数据记录）】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请对【场馆内的空气质量、温度、照明等环境舒适度】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为目前最需要改进或增加的服务功能是哪些？（可多选）

引进更多新型/智能健身器械

增加更多小众或特色团操课程

提升私教课程的个性化与性价比

改善淋浴热水供应与清洁频率

优化会员APP的稳定性与功能

增设休闲区、水吧等社交空间

提供更丰富的体测与健康报告

加强会员社群活动与互动

其他

Q11:您认为本场馆的【功能分区】（如力量区、有氧区、自由训练区、拉伸区）布局是否合理？

非常合理，互不干扰

比较合理，基本满足需求

一般，有时会拥挤

不太合理，动线混乱

非常不合理，严重影响体验

Q12:请对【场馆提供的饮水机、毛巾服务、健身用品租赁等便利设施】进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否使用过场馆提供的体脂测量、运动能力评估等健康管理服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此项服务

Q14:如果使用过，请对【健康评估服务的专业性与报告解读】进行满意度评分（1-5分，未使用请选“3”）

分数

标签

Q15:基于整体功能与服务的完整性，您有多大可能向朋友或同事推荐本健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您主要通过哪些渠道了解我们的服务更新或活动信息？（可多选）

会员APP/小程序推送

微信公众号/社群

店内海报/工作人员告知

朋友推荐

其他社交媒体（如大众点评、小红书）

很少或从不关注

Q17:与您了解或去过的其他同类健身房相比，您认为我们服务的功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q18:请留下您对于完善我们健身服务功能的任何具体建议或期望：

填空1

健身服务功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供健身服务功能完整性的标准化满意度调研方案。帮助您收集会员反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合健身场馆、会籍顾问和管理者持续优化运营与提升客户体验。

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