酒店住宿交付效率满意度调查问卷

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您本次是通过何种方式预订房间的？

Q3:请对本次入住时前台办理入住手续的效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您从抵达酒店至进入房间的总体等待时间进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在办理入住时，是否遇到了排队等待的情况？

Q6:您是否使用了自助入住/退房设备（如自助机、手机端）？

Q7:如果使用了自助设备，请对其操作便捷性和效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在入住交付环节，您认为哪些方面可以提升效率？（可多选）

Q9:您预订的房间在您抵达时是否已准备就绪？

Q10:请对酒店工作人员在入住环节的服务态度和专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在您需要客房服务（如送物品、维修）时，从提出需求到服务完成的效率如何？

Q12:请对本次入住期间，酒店对您需求的整体响应速度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对本次退房手续的办理效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:退房时，账单核对与结算的清晰度及速度如何？

Q15:您认为提升酒店住宿交付效率，以下哪些技术或服务最有帮助？（可多选）

Q16:基于本次入住的整体效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）

Q17:对于提升酒店从预订到离店的全程效率，您还有哪些具体的意见或建议？