旅游App使用体验满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游App使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们优化产品和服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪一类旅游App？

综合预订类（如携程、飞猪）

住宿预订类（如Airbnb、Booking）

交通出行类（如航司官方、12306）

攻略分享类（如马蜂窝、小红书）

本地生活/地图类（如美团、高德）

Q2:您使用该App的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款旅游App？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对App的界面设计和视觉美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对App的加载速度和运行流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对App内搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常使用该App的哪些核心功能？（可多选）

查询/预订机票

查询/预订酒店

查询/预订火车/汽车票

查询/预订景点门票

查看旅游攻略/游记

规划行程/路线

查看本地美食/娱乐推荐

使用地图导航

查看用户评价/评分

管理订单/售后服务

Q8:您对App提供的产品（如机票、酒店）价格竞争力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对App内展示的商家/产品信息（如图片、描述、设施）的真实性和全面性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对用户评价/评分系统的可信度和帮助性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请对预订/支付过程的便捷性和安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在遇到问题（如订单修改、退款、咨询）时，对客服渠道的响应速度和解决问题的能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过客服

Q13:您认为该App在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格更优惠/透明

产品信息更真实全面

搜索和筛选功能

个性化推荐

订单管理和售后服务

社区/攻略内容质量

App性能和稳定性

界面和操作体验

会员/积分体系

其他

Q14:与同类其他App相比，您对目前最常用App的整体满意度如何？

显著优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

显著逊于其他

Q15:未来一年，您继续使用该App的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:请分享一次您在使用该App过程中最满意或最不满意的具体经历，以及您的建议。

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道了解或下载新的旅游App？（可多选）

应用商店推荐

朋友/家人推荐

社交媒体广告/博主推荐

搜索引擎

旅游网站/论坛

线下活动/广告

其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年平均进行几次需要预订交通或住宿的旅行？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

旅游App使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游App用户使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估产品满意度、收集功能改进建议、分析用户忠诚度，适合旅游App开发团队和产品经理优化服务。

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