旅游体验沟通效果满意度调查

Q1:您最近一次旅游的性质是？

Q2:在这次旅游中，您主要通过哪些渠道与旅游服务方（如旅行社、酒店、景区等）进行沟通？

Q3:请为您与旅游服务方初次联系时的沟通体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为旅游服务方在提供信息（如行程、价格、注意事项）时，清晰度和准确性如何？

Q5:您有多大可能性会向朋友推荐这家旅游服务方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:在行程中遇到问题时，您认为服务方的沟通在哪些方面有待改进？（可多选）

Q7:请对旅游服务方在行程变更或突发情况下的沟通及时性进行评分（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

Q8:服务人员是否主动询问您的需求并提供个性化建议？

Q9:您认为与旅游服务方的沟通，对您整体旅游体验的影响程度是？

Q10:您更偏好通过哪些方式接收旅游相关的通知和提醒？（可多选）

Q11:请对旅游服务方在行程结束后（如回访、意见收集）的沟通意愿进行评分（1-5分，1分非常不愿意，5分非常积极）

Q12:与您沟通的服务人员，其专业知识和解决问题的能力如何？

Q13:请描述一次您在本次旅游中经历的最满意（或最不满意）的沟通事件。

Q14:您认为优秀的旅游沟通服务应具备哪些特质？（可多选）

Q15:基于本次沟通体验，您未来再次选择同一家旅游服务方的意愿如何？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您通常的旅游频率是？