零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化购物环境，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次光临的零售门店类型是？

大型综合超市/卖场

品牌专卖店/旗舰店

社区便利店

购物中心内商铺

其他

Q2:您本次光临的主要目的是？

日常购物

休闲逛街

有明确购买目标

陪同他人

其他

Q3:请为门店的整体清洁卫生情况打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请为门店的室内温度舒适度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请为门店的空气流通与清新度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请为门店的整体照明亮度与舒适度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为门店的背景音乐或广播音量如何？

音量适中，令人放松

音量偏大，有些嘈杂

音量偏小，几乎听不见

音乐/广播内容不合适

没有注意到

Q8:请为您在店内行走的顺畅度与通道宽敞度打分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为店内的商品陈列与布局对您的购物体验有何影响？

布局清晰，易于寻找商品

陈列美观，有吸引力

通道被货品或促销堆头堵塞

商品摆放杂乱，难以寻找

没有特别感觉

Q10:您是否容易找到店内提供的休息区（如座椅）？

很容易找到，且位置合适

能找到，但位置较少或较偏

没有找到或店内未设置

没有留意

Q11:请为休息区的舒适度与卫生状况打分。（如未使用，请根据观察评分）（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q12:您对店内洗手间的便利性与清洁状况是否满意？

非常满意，干净便利

比较满意，基本达标

一般，有待改善

不满意，卫生较差或难找

未使用/店内无洗手间

Q13:以下哪些因素最影响您对门店环境的整体舒适感？（最多选3项）

空气质量与气味

温度与湿度

灯光与色彩

噪音水平

空间拥挤程度

清洁卫生

设施便利性（如休息区、试衣间）

装饰与氛围

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类型门店相比，您认为这家门店的环境舒适度处于什么水平？

明显优于大多数

略优于大多数

处于平均水平

略低于大多数

明显低于大多数

Q16:您认为门店在环境方面最需要立即改进的是什么？（最多选3项）

加强清洁频次与深度

调整空调温度

改善通风，消除异味

优化灯光，避免过暗或刺眼

控制背景音乐音量与内容

优化货架布局，拓宽通道

增加或改善休息设施

提升洗手间环境

Q17:关于提升门店环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月光顾此类零售门店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

零售门店环境舒适度满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店环境舒适度的标准化评估工具。帮助您收集顾客反馈、量化环境指标、识别改进重点，适合零售品牌和商场管理方优化实体店购物体验。

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