零售门店安全保障满意度调查问卷

尊敬的顾客/员工,您好!我们正在进行零售门店安全保障满意度调查,旨在了解您对门店安全环境的感受与建议。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进安全措施,为您营造更安心的购物/工作环境。本问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:您作为本门店的:

顾客
员工
访客/供应商
其他

Q2:您最近一次到访/在本门店工作的时间频率是?

每天
每周数次
每月数次
偶尔(少于每月一次)

Q3:请对门店的整体安全氛围进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q4:您认为门店入口处的安全检查措施(如体温检测、可疑物品排查等)是否到位?

非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位

Q5:您认为门店内的消防设施(如灭火器、消防栓、安全出口标识)是否齐全、醒目?

非常齐全且醒目
比较齐全
一般
不太齐全或醒目
非常不齐全

Q6:您是否清楚了解门店内紧急出口的位置和疏散路线?

非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚

Q7:您认为门店内哪些区域的安全隐患相对较大?(可多选)

货架间通道
收银台区域
生鲜/冷冻区(地面湿滑)
仓库/后台区域
楼梯/电梯
卫生间
停车场
均无明显隐患

Q8:您对门店的监控摄像头覆盖范围和清晰度是否感到放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q9:您是否注意到门店有定期进行安全演练(如消防演习)的公告或迹象?

经常看到/参与
偶尔看到
很少看到
从未看到
不确定

Q10:当您在店内遇到安全疑问或需要帮助时,能否方便、快速地找到工作人员?

非常方便快速
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q11:您认为门店员工的安全意识(如主动提醒顾客注意安全、熟悉应急流程)如何?

非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱

Q12:您对门店的防盗措施(如商品防盗标签、安保人员巡逻)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:在夜间或人流较少时段,您对门店周边环境(如停车场、入口照明)的安全感如何?

非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常没有安全感

Q14:您认为当前门店安全保障最需要改进的方面是?(可多选)

增加安保人员数量/巡逻频率
改善照明条件(尤其是角落和夜间)
增设/更新监控设备
加强消防安全设施与标识
优化紧急疏散路线指示
提升员工安全培训与应急能力
改善地面防滑措施
其他

Q15:如果发生紧急情况(如火警、意外伤害),您对门店的应急响应能力有多大信心?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心

Q16:关于提升本门店的安全保障水平,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q17:基于您本次的体验,您有多大可能向亲友推荐本门店(考虑到其安全环境)?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:总体而言,您对当前门店的安全保障工作是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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零售门店安全保障满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供零售门店安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全氛围、检查设施有效性、收集改进建议,适合零售企业管理者、物业安保部门和顾客代表进行全面的安全环境评估与优化。
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