软件系统稳定性满意度调查问卷

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们软件系统稳定性的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。

Q1:您使用该软件系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您使用该软件系统的主要目的是？

日常办公

数据分析

项目管理

客户服务

其他

Q3:请对软件系统的整体稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃或完全无响应的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

超过10次

Q5:在过去一个月中，您遇到系统运行缓慢、卡顿的频率大约是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-7次）

经常（8-15次）

非常频繁（超过15次）

Q6:您通常遇到哪些类型的稳定性问题？（可多选）

程序崩溃/闪退

页面加载缓慢

操作响应延迟

数据传输错误

功能模块无法使用

系统频繁报错

未遇到上述问题

Q7:当系统出现稳定性问题时，通常对您的工作影响程度如何？

没有影响

轻微影响，可自行解决或绕过

中度影响，耽误一些时间

严重影响，导致工作停滞

灾难性影响，造成数据或业务损失

Q8:系统出现问题时，您通常通过何种渠道反馈或寻求解决？

内部IT支持

系统内置反馈功能

直接联系供应商

同事间互助

不反馈，自行处理或等待

Q9:请对问题解决的支持响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q10:请对问题解决的最终效果进行评分（1-5分，1分为完全未解决，5分为彻底解决）

分数

标签

Q11:您有多大可能向同事或同行推荐该软件系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他同类系统相比，您认为本系统的稳定性处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您认为系统不稳定的可能原因有哪些？（可多选）

服务器性能不足

网络环境问题

软件自身代码缺陷

与其他软件冲突

用户并发量过大

数据量过大

日常维护不足

Q14:您是否收到过关于系统计划性维护（如停机升级）的提前通知？

总是及时收到

经常收到

有时收到

很少收到

从未收到

Q15:请对系统计划性维护的安排合理性（如时间选择、时长）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q16:您希望公司在哪些方面提升系统稳定性？（可多选）

升级服务器硬件

优化软件代码与架构

加强网络带宽与质量

增加系统监控与预警

提供更详细的使用指南

加强客服与技术支持团队

建立更透明的故障沟通机制

Q17:总体而言，您对当前软件系统稳定性的信任度如何？

完全不信任，总是担心出问题

不太信任，使用时有所顾虑

一般信任，认为尚可接受

比较信任，认为相对可靠

非常信任，认为非常可靠

Q18:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历及其对您的影响。

填空1

Q19:对于提升系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

软件系统稳定性满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供软件系统稳定性与使用体验的标准化调研解决方案。帮助您评估系统可靠性、收集用户反馈、识别改进方向，适合IT部门、产品经理和软件供应商进行产品质量监控与优化。

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