支付流程环境舒适度满意度调查

Q1:在过去一个月中，您最常使用的线下支付方式是什么？

Q2:您最常在以下哪种环境中进行支付？

Q3:您对支付点（如收银台、自助机）的排队秩序与队伍管理满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为支付区域的照明亮度通常如何？

Q5:支付时，您对周围环境的噪音水平感受如何？

Q6:您对支付设备（如POS机、扫码枪、自助终端）的屏幕清晰度与操作响应速度满意度如何？（1-5分）

Q7:支付过程中，您是否容易感到隐私被窥视的担忧？

Q8:哪些因素最能让您感到支付环境舒适？（请选择所有符合的选项）

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次支付体验的场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在支付时，您是否遇到过因环境问题（如网络差、光线暗、设备故障）导致的支付失败或延迟？

Q11:您对支付区域提供的安全提示（如保管好密码、核对金额）的清晰度与有效性满意度如何？（1-5分）

Q12:您认为支付区域的空气流通和温度感觉如何？

Q13:您认为哪些方面是当前支付环境最需要改进的？（请选择所有符合的选项）

Q14:与一年前相比，您感觉支付环境的整体舒适度变化如何？

Q15:综合考虑环境、设备、服务等因素，您对最近一次线下支付的整体体验满意度如何？（1-5分）

Q16:请描述一次让您感到特别舒适或特别不舒适的支付经历，并说明原因。

Q17:您是否愿意在未来尝试更多无人值守、全自助的支付环境？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常每月进行线下支付的频率大约是？