支付流程创新能力满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的支付服务是在什么时候？

Q2:您最常使用我们支付服务的场景是？

Q3:总体而言，您对我们支付流程的创新能力（如引入新功能、优化体验）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是否注意到我们近期推出的支付新功能（如刷脸支付、一键支付、跨境支付等）？

Q6:您认为我们新支付功能的推出速度如何？（1分非常缓慢，5分非常迅速）

Q7:您认为我们支付流程的创新主要体现在哪些方面？（可多选）

Q8:与市场上的其他主流支付工具相比，您认为我们的支付创新能力处于什么水平？

Q9:您对我们支付流程中“支付成功率”（即一次支付就成功）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对我们支付流程中“异常情况处理”（如支付失败、退款）的创新性与便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您希望我们在未来优先在哪些方面进行支付创新？（可多选）

Q12:您认为我们的支付创新是否真正解决了您在实际支付中遇到的痛点？

Q13:您对我们支付流程创新的“安全性”保障的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q14:您主要通过什么渠道了解我们的支付新功能？

Q15:如果让您为我们设计一个全新的支付功能或体验，您最想实现的是什么？（请简要描述）

Q16:您对我们支付创新功能的“易用性”（即是否容易上手使用）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否愿意参与我们未来新支付功能的早期测试或体验官计划？

Q18:在支付过程中，哪些因素会最影响您对“创新”的正面感知？（可多选）

Q19:您认为我们的支付创新在“保护用户隐私”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

Q20:基于目前的支付体验，您对未来我们支付创新的信心如何？

Q21:请列举一个您在使用我们或其他支付工具时，遇到的最希望被创新的支付痛点或不便之处。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您通常使用哪种设备完成支付？