社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民,您好!为了解您对社区各项服务的真实感受,以便我们持续改进服务质量,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您在本社区居住的时长是?

半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您最常使用的社区服务是以下哪一类?

公共设施(如健身器材、活动室)
物业服务(如安保、保洁、维修)
社区活动(如节日庆典、兴趣班)
行政支持(如开具证明、政策咨询)
其他

Q3:总体而言,您对社区提供的综合服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们社区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为社区在以下哪些方面的服务做得比较好?(可多选)

环境卫生与绿化
公共设施维护
安全管理
邻里关系促进活动
信息通知与沟通
问题响应速度
其他

Q6:您认为社区在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

环境卫生与绿化
公共设施维护
安全管理
邻里关系促进活动
信息通知与沟通
问题响应速度
其他

Q7:您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、活动室)的清洁与完好状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:当您向物业或社区居委会反映问题时,通常得到解决的速度如何?

非常迅速,及时解决
比较及时
一般,需要等待
比较缓慢
反映后石沉大海

Q9:您对社区组织的文化、娱乐或教育活动(如节日庆典、健康讲座、兴趣班)的频率和质量满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未参与/不了解

Q10:您觉得社区的信息发布(如通知、公告、活动预告)渠道是否畅通、及时?

渠道多且非常及时
有主要渠道,比较及时
一般,有时会错过
渠道少,信息滞后
完全不清楚

Q11:您对社区的安全管理(如门禁、监控、巡逻)感到放心吗?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常担心

Q12:您认为社区的邻里氛围如何?

非常融洽,互帮互助
比较友好
一般,互不打扰
比较淡漠
时有矛盾

Q13:您对社区物业或工作人员的服务态度评价如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q14:与周边其他社区相比,您认为本社区的整体服务水平处于什么位置?

明显领先
略好一些
差不多
略有不足
明显落后

Q15:您希望通过哪些渠道更多地了解或参与社区事务?(可多选)

社区公告栏
业主/居民微信群
社区官方APP/小程序
线下座谈会
上门走访
其他

Q16:您最希望社区未来新增或加强哪一项具体服务?

填空1

Q17:对于提升社区服务体验,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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社区服务使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在提供社区居民服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析居民需求,适合社区居委会、物业公司和政府机构开展精准的社区治理优化。
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