移动应用系统稳定性满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的满意度调研，旨在了解您对应用性能的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，提供更稳定、流畅的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用或关注其稳定性的移动应用是哪个？

社交类应用（如微信、微博）

购物类应用（如淘宝、京东）

金融类应用（如支付宝、银行APP）

出行类应用（如滴滴、高德地图）

娱乐类应用（如抖音、B站）

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐这款应用的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对该应用的整体稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？

从未发生

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（5次以上）

Q7:您最常遇到的应用稳定性问题发生在哪个环节？

启动/登录时

浏览/刷新内容时

进行核心操作时（如支付、提交订单）

接收消息/通知时

其他

Q8:当应用出现稳定性问题时，通常对您造成了哪些影响？（可多选）

浪费时间，需要重新操作

影响心情，产生烦躁感

可能导致经济损失（如支付失败）

错过重要信息或机会

对应用或品牌信任度下降

其他

Q9:应用出现问题时，您通常如何解决？

立即重启应用

检查网络连接

清理手机缓存/重启手机

更新应用到最新版本

向客服反馈

暂时放弃使用

Q10:请对应用在弱网络环境（如地铁、电梯）下的稳定性表现进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q11:您认为应用的版本更新对稳定性有改善吗？

每次更新都有明显改善

有时改善，有时变差

没有明显感觉

感觉更新后问题更多

Q12:当应用出现严重故障（如大面积服务中断）时，您对官方通知和问题修复速度的满意度如何？

非常满意，信息透明，修复迅速

比较满意

一般

不太满意，信息滞后

非常不满意，缺乏沟通

Q13:您认为哪些措施最能有效提升应用稳定性？（可多选）

更严格的测试与质量监控

更快的故障响应与修复机制

更优化的服务器与网络架构

更清晰的用户问题反馈渠道

更频繁且稳定的版本更新

其他

Q14:与同类竞品相比，您认为这款应用的稳定性处于什么水平？

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显逊于竞品

不清楚

Q15:请描述一次您印象最深刻的应用稳定性问题经历，以及您当时的感受。

填空1

Q16:对于提升该应用的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您常用的手机操作系统是？

iOS

Android

其他

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介绍

本模板旨在提供移动应用系统稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估应用性能、收集用户反馈、识别改进方向，适合产品经理和开发团队优化应用质量。

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