培训课程服务态度满意度调查问卷

Q1:您本次参加的是哪个主题的培训课程？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体课程主题：

Q3:您与课程顾问的初次沟通体验如何？

Q4:课程顾问在为您介绍课程内容、安排及费用时，是否清晰、准确？

Q5:报名及缴费流程的便捷性如何？

Q6:开课前，您是否收到了清晰、完整的课前通知（如时间、地点、材料准备等）？

Q7:培训讲师在课堂上的态度（如耐心、亲和力、鼓励互动等）如何？

Q8:讲师对学员提出的问题，解答是否及时、专业？

Q9:课程助教或班主任在培训期间的服务态度如何？

Q10:您认为课程服务团队（顾问、讲师、助教等）在哪些方面表现突出？（可多选）

Q11:基于本次培训的整体服务体验，您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐我们的课程？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

Q12:课后，是否有工作人员对您的学习情况进行跟进或回访？

Q13:请对本次培训的“整体服务态度”进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

Q14:与您接触过的其他培训机构相比，我们的服务态度处于什么水平？

Q15:您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:请留下您对培训课程服务态度的具体意见或表扬（如：某位工作人员的服务让您印象深刻）：

Q17:请留下您对服务改进的具体建议或批评（如：哪个环节的服务让您感到不满）:

Q18:您的年龄段是？

Q19:您是通过什么渠道了解到本次培训课程的？