培训课程流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次参与我司培训课程是在什么时候？

Q2:您是通过哪种主要渠道了解到本次培训课程的？

Q3:您对培训课程的【信息查找与了解】过程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:在查找培训信息时，您遇到的主要困难是什么？（单选）

Q5:您对培训课程的【报名与注册】流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:在报名/注册过程中，哪些环节让您感到不够便捷？（可多选）

Q7:您对培训【费用支付】（如有）流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:您是否在支付过程中遇到任何技术问题或障碍？

Q9:您对【课前通知与材料获取】（如课程链接、资料包）流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:您通常通过哪些方式接收课前通知与资料？（可多选）

Q11:课前资料是否能够方便地下载或在线查看？

Q12:您对培训【课程学习与参与】（如登录直播平台、观看录播、参与互动）流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:在课程学习过程中，您曾遇到哪些技术或流程上的不便？（可多选）

Q14:您对培训后【学习证明/证书获取】流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q15:您获取学习证明/证书通常需要多长时间？

Q16:您对培训整体的【客服与问题咨询】渠道的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q17:当您遇到问题时，您倾向于通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）

Q18:您的问题通常能否通过首选渠道得到快速有效的解决？

Q19:基于本次培训的整体流程体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q20:总体来看，您认为我们培训流程的便捷性在行业内处于什么水平？

Q21:您最希望我们在哪个环节进一步优化以提升便捷性？（可多选）

Q22:请分享一个您认为我们在培训流程便捷性方面做得最好的具体例子或体验。

Q23:请提出一条您认为最能提升培训流程便捷性的具体建议。

Q24:您未来是否愿意继续参与我司组织的培训？