医疗服务态度满意度调查

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

Q2:您本次就诊的主要科室是？

Q3:您本次接触的主要医护人员类型是？

Q4:请您对【挂号/收费窗口人员】的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:关于挂号/收费环节的服务态度，您有什么具体的意见或建议？

Q6:请您对【分诊/导诊台护士】的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:分诊/导诊护士是否清晰、耐心地告知了您就诊流程和注意事项？

Q8:请您对【接诊医生】在问诊过程中的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为接诊医生在以下哪些方面表现良好？（可多选）

Q10:关于医生问诊环节的服务态度，您有什么想特别表扬或需要改进的意见？

Q11:请您对【为您进行检查/检验的医护人员（如B超、抽血、放射科等）】的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:检查/检验人员在操作前，是否向您解释了相关注意事项？

Q13:请您对【药房药师】在发药及用药指导时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:药师在发药时，是否清晰告知了您药品的用法、用量及重要注意事项？

Q15:基于本次整体的就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:总体而言，您对本次就诊过程中接触到的所有医护人员的服务态度满意吗？

Q17:您认为在医疗服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q18:为了帮助我们更好地改进服务，请您提出最宝贵的一条建议。

Q19:您的年龄段是？

Q20:您本次的就诊身份是？