电商购物系统稳定性满意度调研

Q1:您最近一次使用本电商平台进行购物是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种设备访问我们的电商平台？

Q3:总体而言，您对近期电商平台系统的稳定性（如页面加载、交易流程等）满意程度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:在浏览商品列表或搜索商品时，页面加载速度如何？

Q6:在查看商品详情页时，图片、视频等内容的加载是否顺畅？

Q7:将商品加入购物车或从购物车移除时，操作是否流畅、响应及时？

Q8:在提交订单和进入支付流程时，页面跳转和加载是否稳定？

Q9:在过去的三个月里，您在使用平台时遇到过以下哪些系统不稳定的情况？（可多选）

Q10:当遇到上述系统问题时，平台的错误提示信息是否清晰、有助于您解决问题？

Q11:在“双十一”、“618”等大促活动期间，您感觉平台的稳定性相比平时如何？

Q12:系统出现问题时，通常需要多长时间能够恢复？

Q13:您认为系统不稳定对您的购物决策（如放弃购买、转向其他平台）影响有多大？

Q14:您对平台技术团队处理系统故障、进行维护升级的及时性和有效性满意吗？

Q15:与您常用的其他同类电商平台相比，您认为本平台的系统稳定性处于什么水平？

Q16:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

Q17:如果选择“其他”，请具体说明哪些功能模块需要提升：

Q18:请描述一次令您印象深刻的因系统不稳定导致的不愉快购物经历（包括时间、环节和具体问题）：

Q19:对于提升电商平台的系统稳定性和流畅度，您有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在我们的电商平台购物几次？