电商购物价格合理性满意度调查

电商购物价格合理性满意度调查

感谢您参与本次关于电商购物价格合理性的满意度调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解消费者需求，优化定价策略。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:在过去一年中，您使用电商平台购物的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

很少或从不

Q2:您最常在哪些品类的商品上感受到价格不合理的困扰？（可多选）

服装鞋帽

数码3C

美妆护肤

食品生鲜

家居百货

图书音像

运动户外

其他

Q3:您认为电商平台商品的原价（划线价）在多大程度上反映了其真实价值？

完全反映，是可信的参考

基本反映，但略有虚高

部分反映，水分较大

基本不反映，主要是促销噱头

完全不反映，完全不可信

Q4:总体而言，您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）商品价格的合理性满意吗？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q5:您最常通过哪种方式判断一个商品的价格是否合理？

对比不同平台同款商品价格

参考历史价格走势

基于个人经验和直觉

查看商品详情和用户评价

相信平台的算法推荐价格

Q6:您认为电商平台“大促”（如双11、618）期间的“先涨价后降价”现象普遍吗？

分数

标签

Q7:以下哪些定价或促销策略最让您感到不满或困惑？（可多选）

复杂的满减、优惠券叠加规则

虚构原价制造折扣假象

不同用户看到的价格不同（大数据杀熟）

预售、尾款等分阶段付款价格不透明

捆绑销售抬高总价

会员专享价与非会员价差距过大

Q8:当您发现购买的商品在短期内（如7天内）大幅降价时，您通常会？

联系客服申请价格保护或退差价

感到不满但通常不会采取行动

认为是正常市场波动，可以接受

下次购物时会更加谨慎比价

其他

Q9:您认为电商平台提供的“价格保护”服务（保价）的覆盖范围和时效性如何？

分数

标签

Q10:对于同一商品，如果您发现不同平台价格差异在10%以内，您会如何选择？

选择价格最低的平台

选择我习惯使用或信任的平台

选择物流更快或服务更好的平台

继续观望，等待更低价格

随机选择

Q11:请描述一次您认为“物超所值”的电商购物经历，它满足了您对价格合理性的哪些期待？

填空1

Q12:您是否愿意为“价格透明、无套路”的购物体验支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望电商平台在价格合理性方面做出哪些改进？（可多选）

强制公示价格历史曲线

简化促销规则，直接显示折后价

加强对虚构原价等行为的处罚

建立更公平、透明的会员价格体系

提供更强大、易用的全网比价工具

优化价格保护政策，延长保价期

Q14:总体而言，与线下实体店相比，您认为电商购物的价格优势如何？

电商价格优势非常明显

电商有一定价格优势

两者价格差不多

线下实体店价格更有优势

视具体商品而定，无法一概而论

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

Q17:对于电商平台商品定价，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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