电商购物物流时效满意度调查问卷

Q1:您最近一次在哪个电商平台购物？

Q2:您最近一次购买的商品类型是？

Q3:您最近一次购买时，商家承诺的配送时效是多久？

Q4:您实际收到商品的时间与承诺时效相比如何？

Q5:请对本次购物的整体物流时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:基于本次物流体验，您向朋友推荐该电商平台或商家的可能性有多大？（0-10分）

Q7:在物流配送过程中，您最关注哪些环节的时效？

Q8:您认为本次物流延迟的主要原因可能是什么？（若未延迟可不选）

Q9:物流信息（如快递轨迹）的更新是否及时、准确？

Q10:当物流出现异常（如延迟）时，平台或商家的沟通与处理是否令您满意？

Q11:您通常愿意为更快的物流服务支付额外费用吗？

Q12:哪些因素最能提升您对物流时效的满意度？

Q13:与您常用的其他电商平台相比，本次购物的物流时效处于什么水平？

Q14:对于电商平台的物流时效服务，您有什么具体的意见或建议？

Q15:您的年龄段是？

Q16:您平均每月进行几次线上购物？