物流配送功能完整性满意度调查

物流配送功能完整性满意度调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对我们物流配送功能完整性的满意度，以便为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您最常使用我们平台的哪个物流配送功能？

实时订单追踪

配送地址管理

配送时间选择

运费计算

物流异常反馈

其他

Q2:请对物流配送功能的整体完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）

分数

标签

Q3:您认为【实时订单追踪】功能的完整性如何？

非常不完整，缺少关键信息

比较不完整

一般

比较完整

非常完整，信息全面

Q4:您认为【配送地址管理】功能的完整性如何？

非常不完整，操作不便

比较不完整

一般

比较完整

非常完整，满足所有需求

Q5:您认为【配送时间选择】功能的完整性如何？

非常不完整，时间选项少

比较不完整

一般

比较完整

非常完整，时间灵活精确

Q6:您认为【运费计算】功能的完整性如何？

非常不完整，费用不透明

比较不完整

一般

比较完整

非常完整，规则清晰准确

Q7:您认为【物流异常反馈】功能的完整性如何？

非常不完整，反馈渠道不畅

比较不完整

一般

比较完整

非常完整，处理及时有效

Q8:您认为当前物流配送功能中，最需要补充或强化的部分是？

更详细的包裹状态更新

更灵活的配送地址选项（如代收点、自提柜）

更精准的预计送达时间

更透明的运费明细与优惠

更便捷的物流客服与投诉渠道

配送员的实时联系功能

其他

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们平台的物流配送服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q10:在您使用过程中，物流配送功能是否出现过信息缺失或功能无法使用的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:物流配送功能的完整性对您的整体使用体验影响有多大？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

没有影响

Q12:与您使用过的其他平台相比，我们物流配送功能的完整性处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您主要通过哪些渠道了解或使用我们的物流配送功能？

手机App

电脑网页

小程序

客服告知

朋友推荐

其他

Q14:您对我们持续优化物流配送功能完整性的信心如何？

非常没有信心

比较没有信心

一般

比较有信心

非常有信心

Q15:对于提升物流配送功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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