餐饮服务流程便捷性满意度调查

Q1:您本次用餐的主要目的是什么？

Q2:您是通过哪种方式了解到这家餐厅的？

Q3:您认为餐厅的【线上预订/排队】流程是否便捷？

Q4:请具体说明您对线上预订/排队流程的意见或建议（如：界面设计、信息清晰度、等待时间预估等）

Q5:您认为餐厅的【到店等位与入座】流程是否顺畅高效？

Q6:您本次用餐主要使用哪种方式进行点餐？

Q7:您对所使用的【点餐方式】的整体便捷性满意度如何？

Q8:您认为当前的点餐流程在哪些方面可以改进？（可多选）

Q9:从点餐完毕到第一道菜上桌，您认为等待时间如何？

Q10:您对【上菜顺序与节奏】的满意度如何？

Q11:在用餐过程中，【呼叫服务员】的便捷性如何？

Q12:您通常通过哪些方式呼叫服务员？（可多选）

Q13:您对【餐中服务】（如添水、更换骨碟、处理问题）的及时性与主动性满意度如何？

Q14:您认为【结账支付】流程是否便捷高效？

Q15:您本次使用了哪种支付方式？（可多选）

Q16:您对结账时提供的【账单清晰度与准确性】是否满意？

Q17:您是否使用了餐厅的【发票开具】服务？

Q18:如果使用了，您对发票开具流程的便捷性评价如何？

Q19:基于本次用餐的整体服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:与您去过的其他同类餐厅相比，这家餐厅的服务流程便捷性处于什么水平？

Q21:您认为以下哪些环节的便捷性提升，最能增加您再次光顾的意愿？（最多选3项）

Q22:总体而言，请您对本次用餐的【全流程服务便捷性】进行评分（1-5星，1星=非常不便，5星=非常便捷）

Q23:对于提升餐厅服务流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q24:您的性别是？

Q25:您的年龄段是？