餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！感谢您参与本次关于餐饮服务数据准确性的满意度调查。本问卷旨在了解您对餐厅/外卖平台等提供的各类数据（如菜品信息、价格、库存、配送时间等）的准确性和满意程度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成。

Q1:您在过去三个月内，使用餐饮服务（堂食/外卖/自提）的频率是？

每周1次或更少

每周2-3次

每周4-6次

每天1次或更多

Q2:您通常使用哪些渠道获取餐饮服务？（可多选）

线下实体餐厅

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自有App/小程序

电话订餐

其他

Q3:您认为，在您接触的餐饮服务中，以下哪类数据的准确性对您的体验影响最大？

菜品价格与优惠信息

菜品图片与实物描述

预计送达/等待时间

餐厅营业时间与地址

菜品原料与过敏原信息

Q4:请对您最近一次点餐时，线上菜单（或店内菜单）的菜品价格与实际支付价格的一致性进行评分。（1分=完全不一致，5分=完全一致）

分数

标签

Q5:您是否遇到过线上展示的菜品图片与实物严重不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:请对您最近一次点餐时，外卖/自提的预计时间与实际送达/取餐时间的一致性进行评分。（1分=严重延迟/提前，5分=非常准时）

分数

标签

Q7:当您发现菜品信息（如成分、辣度）与实际不符时，您通常如何反应？

联系商家/平台要求处理

在评价中提及此问题

默默接受，下次不再点

其他

Q8:您认为哪些因素可能导致餐饮服务数据不准确？（可多选）

商家未及时更新信息

平台系统同步延迟

人为操作失误

促销活动规则复杂

配送环节不可控

其他

Q9:您是否曾因数据不准确（如价格错误、库存售罄但可下单）而取消订单或与商家/平台产生纠纷？

是，经常发生

是，偶尔发生

是，很少发生

从未发生

Q10:总体而言，您对当前餐饮服务（包括餐厅和平台）提供的数据准确性有多满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:基于您对数据准确性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮服务平台/餐厅？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为，提高数据准确性，谁应承担主要责任？

餐饮商家

外卖/服务平台

双方共同责任

监管部门

不清楚

Q13:您希望餐饮服务在哪些数据方面进行重点改进？（可多选）

实时库存（售罄即下架）

更精确的配送时间预估

更详尽的菜品成分与过敏原标注

更清晰的促销活动规则

更真实的菜品图片

其他

Q14:请分享一次您因餐饮服务数据不准确而导致的不愉快经历（可选），或提出您对提升数据准确性的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常的餐饮消费场景是？

工作日工作餐

周末/节假日聚餐

日常家庭用餐

商务宴请

其他

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