会员服务价格合理性满意度调查

会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员服务与定价体系，为您提供更具价值的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是我们哪一档会员服务的用户？

基础会员

高级会员

尊享会员

其他（请在下方说明）

Q2:您使用当前会员服务已有多长时间？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您认为当前会员服务的价格是否合理？

分数

标签

Q4:与市场上同类服务相比，您认为我们的会员价格处于什么水平？

远高于市场价

略高于市场价

与市场价相当

略低于市场价

远低于市场价

不了解

Q5:基于您对价格和服务的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为当前会员服务包含的哪些核心权益最有价值？（可多选）

专属折扣/优惠

免费配送/免运费

独家商品/内容

优先客服/专属服务

积分/返利加速

会员专属活动

其他（请在下方说明）

Q7:您认为会员服务提供的价值（权益、内容等）与您支付的费用相匹配吗？

分数

标签

Q8:您是否曾因价格原因考虑过暂停或不再续费会员服务？

是，已经暂停/未续费

是，经常考虑

是，偶尔考虑

否，从未考虑过

Q9:如果考虑调整价格，您更希望我们以何种方式优化？（可多选）

降低基础会员费

提供更多档位选择

增加更多高价值权益

推出更灵活的年付/季付折扣

提供更多积分/返利抵扣机会

推出家庭/多人共享套餐

维持现状即可

Q10:您通常通过何种渠道了解我们的会员服务及价格信息？

官方网站/App

社交媒体

电子邮件营销

朋友/家人推荐

线下门店/广告

其他

Q11:我们关于会员价格调整、续费优惠等信息的传达是否清晰、及时？

分数

标签

Q12:哪些因素最能促使您续费或升级会员服务？（可多选）

价格折扣/优惠活动

新增了吸引我的权益

良好的使用习惯与依赖

优质的服务体验

朋友/社交圈的推荐

暂时没有续费/升级计划

Q13:您更倾向于哪种付费周期？

月度自动续费

年度一次性付费（享受折扣）

季度付费

按需购买（非订阅制）

无所谓

Q14:对于会员服务的定价或权益设计，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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