健身服务平台流畅度满意度调查

健身服务平台流畅度满意度调查

您好！我们正在收集关于本健身服务平台使用流畅度的反馈，以优化您的体验。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您使用本健身服务平台的主要目的是什么？

寻找健身课程

预约私教/场馆

记录运动数据

浏览健身内容/社区

购买健身商品/服务

Q2:您最常使用本平台的设备是？

智能手机（App）

平板电脑（App）

电脑网页版

其他

Q3:总体而言，您对本平台操作流畅度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台页面加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，偶尔有卡顿

比较慢，等待明显

非常慢，难以忍受

Q5:在浏览课程列表或场馆信息时，滑动/翻页是否顺畅？

非常顺畅

基本顺畅

偶尔卡顿

经常卡顿

几乎无法流畅浏览

Q6:进行关键操作（如登录、支付、提交预约）时，响应速度如何？

响应迅速，过程流畅

响应尚可，偶有延迟

响应较慢，有明显等待

响应迟缓，常出现错误提示

Q7:您在哪些环节遇到过卡顿、延迟或操作不流畅的情况？（可多选）

App启动/页面初次加载

浏览图片/视频内容

搜索功能

筛选课程或场馆

填写个人信息/表单

支付流程

消息/通知推送

数据同步（如运动记录）

未遇到过

Q8:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会怎么做？

耐心等待

刷新页面/重启App

切换到其他设备尝试

放弃操作，稍后再试

直接联系客服

Q9:基于当前的使用流畅度体验，您向朋友或同事推荐本平台的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他同类健身平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q11:您认为当前平台的网络稳定性如何？（如在Wi-Fi和移动数据间切换时）

非常稳定，切换无感

比较稳定，偶尔受影响

稳定性一般，时有波动

不太稳定，经常受影响

非常不稳定

Q12:您认为哪些功能的流畅度对您的体验最为关键？（请选择最重要的2-3项）

课程/场馆的浏览与筛选

预约与取消流程

在线支付

视频课程的播放

运动数据的记录与查看

社区互动（发帖、评论）

消息通知的及时性

Q13:平台界面切换（如从首页跳转到个人中心）的动画效果和响应速度，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在您使用的过程中，是否遇到过应用意外闪退或网页崩溃的情况？

从未发生

极少发生（每月少于1次）

偶尔发生（每月几次）

经常发生（每周几次）

非常频繁

Q15:如果平台在流畅度方面进行一项改进，您最希望优先解决什么问题？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于平台流畅度优化的深度访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

相关推荐