酒店住宿体验满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间,分享您此次的住宿体验。您的每一条反馈都对我们至关重要。

Q1:您此次入住的房型是?

标准大床房
标准双床房
豪华房
行政套房
其他

Q2:您此次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q3:请对您本次入住的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q5:您是通过何种渠道预订本次住宿的?

酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他

Q6:请对前台办理入住/退房服务的效率与态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对客房的清洁与卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对客房设施的舒适度与完好度(如床品、空调、电视、Wi-Fi)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您是否使用了酒店的餐饮服务(如早餐、餐厅、客房送餐)?

Q10:若您使用了餐饮服务,请对其品质与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:酒店哪些公共区域或设施给您留下了良好印象?(可多选)

大堂/休息区
健身房
游泳池
商务中心
停车场
未使用或无明显印象

Q12:请对酒店员工的服务态度与专业度进行整体评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?

非常便利/优越
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q14:与您的支付价格相比,您认为本次住宿的“性价比”如何?

物超所值
基本符合预期
性价比一般
略低于预期
远低于预期

Q15:在您看来,酒店最需要改进的方面是?(可多选)

客房设施与维护
卫生清洁
员工服务
餐饮质量
网络速度与稳定性
隔音效果
价格与价值匹配度
其他

Q16:请分享一个本次住宿中让您感到最满意或最惊喜的细节。

填空1

Q17:请提出一个您认为对提升住宿体验最为关键的建议。

填空1

Q18:未来如有相同需求,您是否会再次选择我们酒店?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q19:我们非常希望聆听您更多的想法。请在此留下任何其他意见或反馈。

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介绍
本模板旨在提供酒店住宿体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合酒店管理层和运营团队持续优化服务品质与宾客体验。
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