酒店住宿包装完整性满意度调查

酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是确保您所购买的住宿产品（套餐、礼盒等）的包装完整性与体验，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住本酒店时，是否购买了包含实体包装的住宿套餐或礼盒（如欢迎礼盒、纪念品套装等）？

是

否

Q2:您收到的住宿套餐/礼盒，其外包装（如盒子、袋子）的完整度如何？

完好无损，无任何破损或压痕

轻微破损或压痕，但不影响内部物品

有明显破损或变形

包装严重损坏

Q3:包装的封口或密封状态如何？

密封完好，无开启痕迹

密封处有轻微松动，但内容物未受影响

密封已被破坏或完全打开

Q4:包装内的所有宣传物品（如欢迎信、活动指南、优惠券）是否齐全且完好？

齐全且完好

齐全但有轻微折痕/污渍

有缺失

未留意

Q5:包装内的所有实物赠品或商品（如小样、点心、纪念品）是否齐全且完好？

齐全且完好

齐全但有轻微瑕疵（如包装破损）

有缺失

有损坏

Q6:请对本次住宿套餐/礼盒的整体包装设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对包装材质与质感（如硬度、手感、环保性）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为包装的尺寸与内部物品的匹配度如何？

非常匹配，物品固定良好，无晃动

基本匹配，但内部空间略有富余或紧凑

不匹配，物品在包装内明显晃动或挤压

未留意

Q9:您在哪些环节注意到了包装的完整性？（可多选）

前台领取时

客房内初次查看时

打开包装过程中

使用内部物品时

退房或携带离店时

其他

Q10:如果包装存在瑕疵，酒店工作人员的处理态度和效率如何？

主动发现并积极处理，非常满意

经反馈后及时处理，态度良好

处理速度较慢或态度一般

未得到有效处理

未遇到包装瑕疵

Q11:基于本次包装完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐购买本酒店的住宿套餐/礼盒？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:包装的完整性是否影响了您对酒店整体品质的印象？

有显著的正面影响，提升了印象

有轻微的正面影响

没有影响

有轻微的负面影响

有显著的负面影响

Q13:您认为酒店可以从哪些方面改进住宿产品的包装？（可多选）

使用更坚固耐用的包装材料

优化内部填充和固定方式

改进封口和密封技术

提升包装设计的美观度和独特性

采用更环保的包装材料

加强运输和存储环节的管理

其他

Q14:关于酒店住宿套餐/礼盒的包装，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

会议/活动

其他

相关推荐