酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为持续提升酒店的安全保障水平，为您提供更安心、舒适的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次入住的是哪类客房？

标准间/大床房

行政楼层/套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店的安全保障措施满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:办理入住时，前台对访客登记、房卡发放等流程是否严谨规范？

非常规范

比较规范

一般

不太规范

非常不规范

Q5:您认为酒店公共区域（如大堂、电梯、走廊、餐厅）的监控摄像头覆盖是否充足？

非常充足，无死角

比较充足

一般，部分区域可能不足

不太充足

非常不足

Q6:夜间，您感觉酒店公共区域的照明是否充足，让您感到安全？

非常充足，完全放心

比较充足

一般

不太充足，有些昏暗

非常不足，缺乏安全感

Q7:在客房内，您关注并使用了哪些安全设施？（可多选）

防盗门链/门闩

猫眼（门镜）

保险箱

烟雾探测器/喷淋头

安全逃生路线图

窗户限位锁

未特别关注

Q8:您对客房门锁的安全性（如电子门锁的灵敏度、牢固度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:酒店是否清晰明确地告知了消防安全通道和紧急疏散路线？

非常清晰（如房内有图、员工引导）

比较清晰

一般，需要自己寻找

不太清晰

完全未告知

Q10:您是否注意到客房内配备了有效的消防器材（如防烟面罩、灭火器）？

有，且位置明显、完好

有，但位置不显眼或未检查

没有注意到

确认没有配备

Q11:当您需要帮助或有安全疑虑时，联系酒店前台或保安人员的响应速度如何？

响应极快，处理专业

响应较快

响应速度一般

响应较慢

无人响应或态度不佳

Q12:酒店对进入客房楼层的人员管理是否严格？（如非住客需登记、电梯需刷卡等）

非常严格，安全感强

比较严格

管理一般

管理松散

基本无管理

Q13:您认为酒店在保障客人隐私安全方面（如信息保密、房间清洁时不打扰）做得如何？

做得非常好

做得比较好

一般

有待改进

做得不好

Q14:您是否曾因安全问题（如陌生敲门、可疑人员）感到担忧或向酒店反映？

从未担忧，感觉很安全

偶尔有轻微担忧但未反映

有过担忧并成功向酒店反映解决

有过担忧但反映后未解决

经常感到担忧

Q15:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障还可以进一步加强？（可多选）

前台入住身份核验

客房楼层出入管理

公共区域监控与巡逻

消防安全设施与宣传

客房内部安全设备

员工安全应急培训

客人隐私保护措施

其他

Q16:与您住过的同档次其他酒店相比，本酒店的安全保障水平处于什么位置？

明显领先

略好一些

大致相当

略差一些

明显落后

Q17:基于本次入住体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q18:请分享一次让您感觉特别安心或特别担忧的与酒店安全相关的经历或细节（可选）：

填空1

Q19:对于提升酒店住宿安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度调研的专业工具。帮助您评估安保措施、收集宾客反馈、识别改进方向，适合酒店管理层和安保部门系统性地提升住宿安全水平。

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