酒店住宿数据准确性满意度调查问卷

酒店住宿数据准确性满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与数据准确性，我们诚邀您参与本次简短的问卷调查，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最近一次入住本酒店的时间是？

过去1周内

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

6个月以前

Q2:您本次预订酒店的主要渠道是？

酒店官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:请对酒店官网/预订平台显示的【房型图片】与您实际入住房间的匹配度进行评分（1-非常不匹配，5-完全匹配）

分数

标签

Q4:请对酒店官网/预订平台显示的【房间设施列表】（如Wi-Fi、迷你吧、浴缸等）的准确性进行评分（1-非常不准确，5-完全准确）

分数

标签

Q5:请对酒店官网/预订平台显示的【房价与附加费用】（如税费、服务费、早餐费）的清晰度与准确性进行评分（1-非常不清晰/不准确，5-非常清晰/准确）

分数

标签

Q6:您在办理入住时，预订信息（姓名、房型、入住日期等）是否准确无误？

完全准确

基本准确，有小误差但不影响入住

有显著错误，需要前台更正

记不清了

Q7:请对酒店【客房内提供的物品】（如洗浴用品品牌、茶包数量、拖鞋等）与宣传或您预期的一致性进行评分（1-完全不一致，5-完全一致）

分数

标签

Q8:在您的住宿体验中，曾发现过以下哪些信息不准确的情况？（可多选）

酒店位置与导航信息不符

周边设施或景点描述夸大

餐厅/酒吧的营业时间错误

停车场信息（位置、收费）不实

客房服务项目或价格有误

均未发现

Q9:当您发现信息不准确时，是否向酒店工作人员反馈？

是，并得到了满意解决

是，但未得到满意解决

否，觉得反馈了也没用

否，问题不严重，未在意

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐依据本酒店提供的信息（如官网、APP、OTA平台信息）进行预订？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店在确保其对外发布的各项信息（价格、设施、服务等）的【及时更新】方面做得如何？（1-非常滞后，5-非常及时）

分数

标签

Q12:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的信息准确性处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:您认为提高酒店信息准确性，最应优先改进哪些渠道的信息？（可多选）

酒店官方网站

酒店自有APP/小程序

第三方在线旅行平台（OTA）

社交媒体官方账号

前台/客服人员的口头告知

酒店内的印刷品（宣传册、指示牌）

Q14:请分享一个令您印象深刻的关于酒店信息准确（或不准确）的具体事例，以及它如何影响了您的入住体验。

填空1

Q15:基于本次体验，您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升酒店各类信息的透明度与准确性，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐