酒店住宿创新能力满意度调查

酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客，感谢您参与本次调查。我们致力于通过创新提升您的住宿体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。

Q1:您本次入住的是哪类酒店？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

度假村/主题酒店

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:请对酒店办理入住/退房的便捷与创新程度（如自助机、手机端办理）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店客房内的智能设备（如智能语音助手、智能灯光/窗帘控制）的实用性与体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您是否使用了酒店的移动应用或小程序？

是，并频繁使用

是，偶尔使用

知道有，但未使用

不知道有此服务

Q6:您通过酒店移动应用或小程序使用了哪些功能？（若上题选“不知道”或“未使用”，请跳过此题）

手机房卡/开门

客房服务预订（送餐、清洁）

设施预约（健身房、泳池）

查看账单

联系客服

本地生活推荐

Q7:请对酒店提供的个性化服务（如根据偏好调整客房环境、定制欢迎礼遇）的满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您向朋友或同事推荐这家酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为酒店在以下哪些方面的创新最让您印象深刻？

数字化入住体验

客房科技与舒适度

环保与可持续发展举措

餐饮服务的便捷与个性化

公共空间的设计与功能

员工服务与互动方式

Q10:您认为酒店在环保创新方面（如减少塑料用品、节能措施、绿色餐饮）做得如何？

非常出色，印象深刻

做得不错，有意识

一般，无明显感受

做得不够，有待加强

未关注此方面

Q11:请对酒店公共区域（如大堂、餐厅、健身房）的创新设计与科技融合体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:与传统酒店相比，您认为本次入住酒店的创新能力如何？

远超传统酒店，体验革新

略优于传统酒店，有亮点

与传统酒店相差无几

不如一些传统酒店，华而不实

Q13:您希望酒店未来在哪些方面加强创新投入？

全流程无接触服务

人工智能客房管家

健康与睡眠科技

本地文化沉浸式体验

会员权益与积分创新

会议与商务设施智能化

亲子与家庭娱乐项目

Q14:请分享一次您在本次入住期间，感受到的最具创新性的服务或设施体验。

填空1

Q15:对于提升酒店的整体创新能力和宾客体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:总体而言，您对本次住宿体验的创新满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:基于本次体验，您下次出行时是否会优先考虑具有创新特色的酒店？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

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