旅游体验系统稳定性满意度调研问卷

Q1:您在过去一个月内，使用本旅游体验系统的频率是？

Q2:您主要使用本系统的哪些功能？（可多选，此为引导，后续为单选）

Q3:总体而言，您认为本系统的稳定性如何？

Q4:请为系统页面加载速度的稳定性打分（1-5分，1分代表非常慢/不稳定，5分代表非常快/稳定）

Q5:请为系统核心功能（如搜索、预订、支付）的可用性稳定性打分（1-5分，1分代表经常失效，5分代表始终可用）

Q6:您在使用过程中，最常遇到哪类稳定性问题？

Q7:基于系统稳定性的体验，您向朋友或同事推荐我们系统的可能性有多大？（0-10分）

Q8:当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？

Q9:系统出现问题时，您通常如何应对？

Q10:请为系统错误提示的清晰度和帮助性打分（1-5分，1分代表完全无用，5分代表非常清晰有帮助）

Q11:与您使用过的其他同类旅游系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

Q12:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

Q13:您认为系统稳定性问题最主要的原因可能是什么？

Q14:请为系统在节假日或促销等高峰期的稳定性表现打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q15:您是否曾因系统稳定性问题而放弃完成交易？

Q16:您对提升系统稳定性，最迫切的一项建议是什么？

Q17:您认为及时、透明的系统维护公告（如提前通知升级时间）对您的体验重要吗？

Q18:总体而言，您对当前系统稳定性改进的速度和效果满意吗？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q19:未来，系统稳定性提升到何种程度，您会显著增加使用频率？

Q20:您希望通过哪些渠道获知系统稳定性状态或维护信息？（可多选）

Q21:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、操作、现象及结果）。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您最常使用哪种设备访问我们的系统？