旅游体验流程便捷性满意度调查问卷

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:请对您预订机票/火车票/酒店等环节的整体便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:在预订环节，您主要使用了哪些平台或渠道？（可多选）

Q5:在预订过程中，您遇到过哪些不便之处？（例如：价格不透明、操作复杂、支付失败等）

Q6:您办理值机（或酒店入住）的主要方式是？

Q7:请对值机（或酒店入住）环节的流程便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:在机场/车站，您认为安检和边检（如适用）流程的排队时长如何？

Q9:在目的地游览期间，您主要通过哪些方式获取交通/景点信息？（可多选）

Q10:请对您在目的地使用公共交通（如地铁、公交）的购票与乘坐便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:您在景点购票的主要方式是？

Q12:请对景点验票入园的流程便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:在旅游过程中，您认为哪些环节的指引标识不够清晰？（可多选）

Q14:请描述一次在旅途中因流程不便（如迷路、沟通困难、手续繁琐）而影响体验的经历。

Q15:您使用移动支付（如支付宝、微信支付）或信用卡在旅游地消费的频率是？

Q16:请对旅游地支持移动支付的普及程度与便捷性进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:在遇到问题（如行程变更、物品遗失）时，您通常如何寻求帮助？

Q18:请对您所获得的客服或现场援助的响应速度与问题解决效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:办理退房（或离境）手续的便捷性如何？

Q20:基于本次旅行的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该目的地或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q21:您认为未来哪些技术或服务能最大程度提升旅游流程的便捷性？（可多选）

Q22:对于提升整个旅游流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？