零售门店创新能力满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对所在零售门店创新能力的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会，共同推动门店的持续发展与进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的门店类型是？

大型综合超市

社区便利店

专业/品类专卖店

百货商场

其他

Q2:您在门店的职位是？

一线员工（如店员、收银员）

基层主管/店长

区域经理/督导

总部职能人员

其他

Q3:您在本门店的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您如何评价本门店在经营模式和服务上的创新意愿？

分数

标签

Q5:您认为门店管理层对员工提出的创新想法或改进建议的重视程度如何？

分数

标签

Q6:门店是否为您提供了足够的关于新流程、新技术或新服务模式的培训？

分数

标签

Q7:过去一年中，您观察到门店在哪些方面进行了创新尝试？（可多选）

商品陈列与视觉营销

会员服务与忠诚度计划

数字化工具应用（如移动支付、自助结账）

线上线下融合（O2O）服务

社区营销与活动

内部流程优化

员工激励与赋能方式

几乎没有观察到明显创新

Q8:您认为门店引入新工具或新系统（如新的POS系统、库存管理软件）的流程顺畅吗？

非常不顺畅，问题很多

比较不顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅

Q9:当创新尝试遇到困难或暂时失败时，门店的容错和鼓励再尝试的氛围如何？

分数

标签

Q10:您认为目前阻碍门店创新能力提升的主要因素有哪些？（可多选）

总部政策限制过多

管理层缺乏创新意识

员工培训不足

预算与资源有限

跨部门沟通协作不畅

害怕失败、规避风险的文化

市场竞争压力大，无暇创新

其他

Q11:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我们门店在创新方面的做法？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:与同区域的其他竞争门店相比，您认为本门店的创新表现处于什么水平？

明显落后

略有落后

基本持平

略有领先

明显领先

Q13:您对门店利用数据（如销售数据、顾客反馈）来驱动业务改进和创新决策的满意度如何？

分数

标签

Q14:您个人是否曾主动提出过对门店运营或服务的改进建议？

是，且被采纳实施

是，但未被采纳

想过，但未正式提出

从未想过

Q15:您认为门店在鼓励员工进行小范围、低成本创新实验（如“微创新”）方面做得如何？

分数

标签

Q16:您希望未来门店在哪些领域优先开展创新？（可多选）

提升顾客购物体验

优化员工工作流程与效率

引入智能/自动化设备

深化数字化与全渠道营销

开发独家商品或服务

强化社区连接与品牌形象

可持续发展与环保举措

Q17:您对门店创新能力的未来提升信心如何？

非常没有信心

比较没有信心

一般

比较有信心

非常有信心

Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的、本门店在创新方面做得最好（或最令您印象深刻）的具体事例。

填空1

Q19:对于提升门店的创新能力与员工满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

零售门店创新能力满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店创新能力与员工满意度的专业调研工具。帮助您评估创新意愿、收集改进建议、分析阻碍因素，适合零售企业管理层和人力资源部门推动门店的持续优化与变革。

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