软件系统平台流畅度满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于持续优化软件系统平台的用户体验，您的宝贵意见将帮助我们精准识别改进方向，提升系统流畅度。

Q1:您最常使用的是哪个软件系统平台？

办公协同平台 (如钉钉/企业微信/飞书)

客户关系管理 (CRM) 系统

企业资源计划 (ERP) 系统

内部研发/项目管理平台

其他 (请在后文说明)

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您主要通过哪种设备访问该平台？

公司台式电脑

个人笔记本电脑

公司配发笔记本电脑

手机/平板等移动设备

多种设备混合使用

Q4:请对平台首页/登录后主界面的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对平台内页面跳转/切换的响应速度进行评分（1分非常迟钝，5分非常流畅）

分数

标签

Q6:在常规操作中（如查询、提交表单），您遇到页面卡顿或延迟的频率是？

几乎每次操作都会

频繁发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q7:在哪些具体场景下，您最容易感受到系统不流畅？（可多选）

大数据量列表加载或翻页

复杂表单的填写与提交

图表/报表的生成与展示

文件上传或下载过程

与其他系统集成跳转时

高峰期多人同时使用时

Q8:考虑到整体流畅度体验，您有多大可能向同事推荐继续使用此平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与您使用过的其他同类软件平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q10:请对平台搜索功能的响应速度和结果准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当遇到系统卡顿或响应慢时，您通常如何解决？

刷新页面

重新登录

清理浏览器缓存

联系IT支持

等待系统自行恢复

放弃操作

Q12:您认为影响本平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）

服务器性能或带宽不足

前端页面设计/代码优化不足

网络环境问题

自身设备性能或浏览器版本

同时在线用户数过多

数据库查询效率低

Q13:请对平台在移动设备（如手机）上的操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅；若未使用过请选N/A）

分数

标签

Q14:系统的不流畅是否对您的工作效率产生了明显影响？

严重影响，经常耽误工作

有较大影响，降低效率

有一定影响，但可接受

几乎没有影响

完全没有影响

Q15:请描述一次让您印象深刻的系统卡顿或响应缓慢的具体情况（如操作步骤、现象）。

填空1

Q16:近期平台流畅度是否有可感知的变化？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得稍差一些

变得明显更差

不确定

Q17:请对平台通知/消息的实时推送与更新速度进行评分（1分延迟严重，5分非常及时）

分数

标签

Q18:为了提升流畅度，您最希望优先改进哪些方面？（可多选）

提升页面加载速度

优化核心操作（如提交、查询）响应

改善大数据量展示的性能

增强移动端体验

提高系统在高并发下的稳定性

优化与第三方系统的集成效率

Q19:总体而言，您对当前平台的流畅度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于提升软件系统平台的流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

软件系统平台流畅度满意度调查

介绍

本模板旨在评估软件系统平台的流畅度与性能。帮助您收集用户反馈、识别卡顿场景、分析优化方向，适合企业IT部门和产品团队提升系统效率与用户满意度。

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