支付流程数据准确性满意度调查

Q1:在过去一个月内，您使用本支付服务的频率是？

Q2:您最常使用本支付服务的场景是？

Q3:整体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对支付流程中，交易金额显示的准确性进行评分。（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

Q5:请对支付成功/失败状态提示的准确性进行评分。（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

Q6:请对支付完成后，账单/交易记录的生成速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q7:请对账单/交易记录中，商户名称、时间、地点等信息的准确性进行评分。（1分表示“非常不准确”，5分表示“非常准确”）

Q8:您是否遇到过支付成功但交易记录未显示或延迟显示的情况？

Q9:您是否遇到过支付失败，但账户金额仍被扣减（或冻结）的情况？

Q10:如果曾遇到数据不准确的情况，主要出现在哪些环节？（可多选）

Q11:当发现支付数据可能不准确时，您通常会如何解决？

Q12:请对我们处理支付数据争议（如错账、重复扣款）的效率和结果满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:您认为支付流程的数据不准确问题，对您的信任度影响有多大？

Q14:您希望我们在哪些方面优先改进，以提升数据准确性？（可多选）

Q15:与您使用过的其他主流支付服务相比，您认为本服务在数据准确性方面的表现如何？（1分表示“远低于平均水平”，5分表示“远高于平均水平”）

Q16:您是否同意“清晰的交易数据和准确的记录是选择支付工具的核心因素之一”这一说法？

Q17:关于支付流程的数据准确性，您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用什么设备进行支付？