物业服务使用体验满意度调查问卷

Q1:您在本小区居住的时长是？

Q2:您在本小区的居住形式是？

Q3:整体而言，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对以下物业服务项目的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您认为物业服务人员（如管家、保安、保洁）的服务态度如何？

Q6:您对物业处理报修、投诉等问题的响应速度满意吗？

Q7:您对物业处理报修、投诉等问题的最终解决结果满意吗？

Q8:您对小区公共区域（如楼道、电梯、大堂）的清洁卫生状况满意吗？

Q9:您对小区绿化景观的维护和保养情况满意吗？

Q10:您对小区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、照明）的维护状况满意吗？

Q11:您对小区门禁管理及安保巡逻工作的效果满意吗？

Q12:您对物业费收取标准与所提供的服务匹配度是否满意？

Q13:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您主要通过哪种渠道接收物业的通知或公告？

Q15:您对物业的信息发布（如停水停电通知、活动预告）及时性和清晰度满意吗？

Q16:您希望物业未来增加或加强哪些社区服务或活动？（可多选）

Q17:您与物业服务中心（或管家）沟通的便利性如何？

Q18:您对小区物业服务还有什么具体的意见或建议？

Q19:如果您有近期需要物业跟进处理但尚未解决的具体问题，请简要描述（可选）：

Q20:您是否愿意参与后续的业主座谈会或深度访谈，以进一步探讨服务改进？