医疗服务产品质量满意度调查问卷

医疗服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我们的医疗服务品质，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:请问您本次接受的是哪一类医疗服务？

门诊诊疗

急诊服务

住院治疗

体检服务

线上问诊/咨询

其他

Q2:您本次接受医疗服务的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

五官科

中医科

其他

Q3:您与本次为您提供服务的医生/护士是初次接触吗？

是

否

Q4:请对您本次接触的医务人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对医务人员与您沟通的清晰度与耐心程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对医务人员解释病情、治疗方案的专业性和易懂性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医生给出的诊断和治疗方案是否明确、可信？

非常明确可信

比较明确可信

一般

不太明确

非常不明确

Q8:请对本次医疗服务的整体效率（如挂号、候诊、检查、取药等环节的等待时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在您接受检查或治疗的过程中，医护人员是否充分尊重您的隐私？

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

非常不尊重

Q10:在本次就医过程中，您对以下哪些环境或设施感到满意？（可多选）

候诊区环境

诊室/病房清洁度

卫生间卫生

标识清晰度

停车便利性

自助服务设备

无线网络

均不满意

Q11:请对本次医疗服务的收费透明度（如费用明细清晰、无未经同意的收费项目等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的总体质量如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等候时间

提升医务人员沟通技巧

改善就诊环境

优化收费流程与透明度

增强医疗技术/设备

提供更多健康指导

其他

Q15:请留下您对提升我们医疗服务质量的任何具体建议或意见：

填空1

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