电商购物数据准确性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于电商购物数据准确性的调研，旨在了解您对商品信息、价格、库存等数据准确性的满意程度。您的反馈将帮助我们提升购物体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在电商平台购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常使用哪一类电商平台进行购物？

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如唯品会、得物）

社交电商类（如拼多多）

跨境电商类（如考拉海购）

其他

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台数据准确性的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q4:您认为商品详情页的描述（如材质、尺寸、功能）与实际收到的商品相符程度如何？

完全相符

基本相符，但有微小差异

部分相符，有明显差异

完全不符

未注意/不关心

Q5:您对商品主图、详情图与实物颜色、外观的一致性评价是？

完全一致

基本一致，可接受

差异明显，影响判断

差异很大，有误导性

Q6:您在购物时，商品显示的实时库存信息（如“仅剩X件”）是否准确？

非常准确，从未遇到下单后缺货

比较准确，偶尔遇到下单后缺货

不太准确，时有遇到下单后缺货

非常不准确，经常遇到下单后缺货

Q7:您对促销活动期间（如双11、618）商品价格、优惠券、满减规则等信息的准确性感受如何？

非常清晰准确，计算无误

基本准确，但偶尔有规则混淆

不太准确，时有价格或规则变动

非常混乱，经常出现计算错误或信息不一致

Q8:您遇到过哪些与数据准确性相关的问题？（可多选）

商品描述与实物不符

商品图片严重失真

价格/优惠信息临时变动

显示有货但下单后告知缺货

物流跟踪信息延迟或错误

用户评价/评分显示异常

商品规格参数（如尺码表）错误

未遇到过

Q9:当遇到上述数据不准确问题时，您通常如何解决？

联系客服协商（退换货/补偿）

直接申请退换货

在评价中如实描述

自认倒霉，不再追究

向平台投诉举报

Q10:平台客服在处理数据准确性相关投诉时的响应速度和解决效果如何？

响应迅速，解决满意

响应较慢，但最终解决

响应慢，解决效果一般

响应慢，未能有效解决

未联系过客服

Q11:您认为商品用户评价和问答区的信息对您判断商品真实情况的帮助有多大？（1-5分，1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q12:您是否因为数据不准确（如图文不符、缺货）而取消过订单或进行退换货？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生过

Q13:数据准确性问题在多大程度上影响了您对该电商平台的信任度？

严重影响，会减少使用

有一定影响，会谨慎购买

影响不大，可以接受

完全没有影响

Q14:您认为电商平台应从哪些方面优先提升数据准确性？（可多选）

加强商家入驻审核和商品信息审核

建立更严格的商家违规处罚机制

优化库存同步系统，实时更新

提升图片和视频审核标准

引入更多AI技术自动识别信息差异

建立更透明的用户评价和反馈机制

加强促销活动规则的技术校验

其他

Q15:与一年前相比，您感觉电商平台的整体数据准确性有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您平均每月在电商平台的购物频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q19:对于提升电商购物数据的准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

电商购物数据准确性满意度调查

介绍

本模板旨在评估电商购物数据准确性。帮助您收集用户反馈、识别数据痛点、评估改进方向，适合电商平台和零售企业优化信息质量。

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