餐饮服务流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次在餐厅用餐（堂食）的时间是？

Q2:您通常通过哪种方式了解或选择餐厅？

Q3:您认为餐厅的线上预订/排队流程（如通过App、小程序）是否便捷？

Q4:如果线上预订/排队流程有不便之处，请简要描述。

Q5:您到店后，餐厅的引导入座服务是否清晰、及时？

Q6:您更倾向于哪种点餐方式？

Q7:您认为餐厅的点餐流程（包括菜单清晰度、点餐响应速度）是否便捷？

Q8:在点餐环节，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q9:从下单到上菜，您对等待时长的满意度如何？

Q10:在用餐过程中，呼叫服务员（如加水、加菜）是否方便？

Q11:您通常使用哪些方式呼叫服务员？（可多选）

Q12:您对餐厅的结账流程（包括账单准确性、支付方式多样性、速度）的满意度如何？

Q13:您最常使用哪种结账方式？

Q14:您是否使用过该餐厅的发票开具服务？

Q15:对于开发票的流程，您有什么建议？

Q16:您是否使用过餐厅的打包服务？

Q17:您认为餐厅的打包服务流程（如提供速度、包装质量）是否便捷满意？

Q18:总体而言，您对本次/最近一次用餐的“服务流程便捷性”打几分？（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q19:基于本次服务流程的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）

Q20:您认为以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）

Q21:对于提升餐饮服务全流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄是？

Q24:您平均每月外出就餐（堂食）的频率大约是？