健身服务使用体验满意度调查

健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的健身体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在本健身中心/工作室的会员类型是？

次卡/体验卡用户

月卡会员

季卡/半年卡会员

年卡及以上会员

私教课程会员

Q2:您通常光顾本健身中心/工作室的频率是？

每周5次及以上

每周3-4次

每周1-2次

每月1-3次

不定期

Q3:您最常使用的健身服务类型是？（可多选，但此题请单选最核心的一项）

自由器械训练区

团体操课（如瑜伽、动感单车、舞蹈等）

一对一私教课程

游泳、球类等专项运动

康复理疗/拉伸服务

Q4:请对健身中心/工作室的整体环境（整洁度、温度、通风、气味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对健身器材的齐全度、维护状况及更新频率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:请对前台及会籍顾问的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对教练/指导人员的专业水平与教学能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们目前最需要改进的方面是？

高峰时段人流量过大

淋浴间/更衣室卫生与设施

课程/教练排期不够灵活

器材故障报修响应慢

会员活动/社群氛围不足

价格/会籍政策

其他

Q10:您通常通过什么渠道了解我们的活动或课程更新？

官方微信公众号/小程序

店内海报/前台告知

教练/会籍顾问私信

会员微信群

其他社交媒体平台

基本不关注

Q11:请对健身中心/工作室的性价比（服务与价格匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您续费或继续在本店消费的意愿如何？

非常愿意，已计划续费

比较愿意，但会观望一下

一般，可能会考虑其他选择

不太愿意，正在寻找替代

肯定不会续费

Q13:您希望我们未来增加哪些服务或设施？

更多样化的团体课程

引进智能健身设备

增加健康餐饮/补给站

举办更多会员社交活动

提供体测/运动康复增值服务

延长营业时间

其他

Q14:您对我们处理投诉或建议的响应速度和解决效果满意吗？

非常满意，处理迅速有效

比较满意，基本能得到解决

一般，响应或解决有待提升

不太满意，响应慢或解决不力

未曾提出过投诉或建议

Q15:请留下您对我们健身服务的任何其他意见、建议或具体表扬：

填空1

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