健身服务系统稳定性满意度调查

健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！为了持续优化我们的服务体验，保障您能顺畅、稳定地使用各项功能，我们诚挚邀请您参与本次系统稳定性满意度调查。本次调查预计耗时3-5分钟，您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。所有信息将严格保密，仅用于内部服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:在过去一个月内，您使用本健身服务系统的频率是？

几乎每天使用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

仅使用过一次

Q2:您最常使用的功能模块是？（可多选）

课程预约/签到

个人训练计划查看与记录

体测数据追踪

社区/社交互动

在线支付/会员管理

健身知识/视频内容浏览

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这款健身服务系统？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对过去一个月内，系统的整体稳定性（如页面加载、功能响应、极少崩溃等）进行评分。

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过系统崩溃、闪退或完全无法访问的情况？

是，频繁发生（每周数次）

是，偶尔发生（每月数次）

是，很少发生（仅1-2次）

否，从未遇到

Q6:您最常遇到哪类稳定性问题？

页面加载缓慢或卡顿

点击按钮或功能后无响应

支付或交易过程失败/中断

数据（如运动记录）丢失或不同步

系统提示错误代码或异常信息

其他（请在下文说明）

未遇到明显问题

Q7:当系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

工作日晚间（19:00-22:00）

周末/节假日全天

无明显规律

Q8:请对系统在高峰时段（如晚间/周末）的稳定性表现进行评分。

分数

标签

Q9:系统出现问题时，对您的健身体验造成了多大影响？

严重影响，无法完成关键操作（如约课、支付）

较大影响，需要等待或寻找替代方案

轻微影响，稍后重试即可解决

几乎没有影响

Q10:问题发生后，系统的自动恢复或客服解决速度如何？

非常迅速，问题很快自动解决或得到响应

比较迅速，在可接受时间内解决

比较缓慢，需要较长时间等待

非常缓慢，问题持续很久

未尝试联系或未观察到自动恢复

Q11:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？

课程预约与签到系统

实时体脂秤等硬件数据同步

训练视频的在线播放

社区发帖、评论等互动功能

会员卡、积分、支付等财务系统

个人数据的历史记录与导出

Q12:与您使用过的其他同类健身APP或系统相比，您如何评价本系统的稳定性？

分数

标签

Q13:系统的不稳定是否曾让您考虑停止使用或更换其他服务？

是，已经因此减少使用或开始寻找替代品

是，有过这个念头，但尚未行动

否，虽然不便，但可以接受

否，完全不影响我的使用意愿

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（包括时间、操作、具体现象及影响）。

填空1

Q15:对于提升健身服务系统的稳定性和可靠性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您主要通过哪种设备使用我们的健身服务系统？

iOS手机/平板

Android手机/平板

电脑网页版

多种设备混合使用

Q17:您的网络环境通常是？

稳定的家庭/公司Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi（如商场、健身房）

混合环境

相关推荐